Die Hochschwarzwald Card

Die neue Hochschwarzwald-Card

Die wichtigsten Fragen und Antworten zur neuen Hochschwarzwald Card

• Wie bekomme ich die digitale Hochschwarzwald Card?

  Wie bisher auch erhältst Du die Hochschwarzwald Card ab der 2. Übernachtung bei allen teilnehmenden Gastgebern.

• Wie ist der genaue Ablauf, damit ich mich auf der Gästeplattform mein.hochschwarzwald.de registrieren kann?

  Nach getätigter Buchung bei Deinem Card-Gastgeber erhältst Du die Aufforderung, Deinen Meldeschein online auszufüllen (Quick Check-in). Nachdem Du Deinem Gastgeber den ausgefüllten Meldeschein zurückgeschickt hast, bekommst Du eine weitere Email in der Du Deine Card aktivieren kannst. Nach der Registrierung auf mein.hochschwarzwald.de wirst Du in einer dritten Email informiert, sobald die Card aktiviert wurde. Nach der Anmeldung (Button in der Email) gelangst Du in Deinen Card-Bereich und findest die Inklusivleistungen unterhalb Deiner Hochschwarzwald Card.

• Wie sieht die digitale Hochschwarzwald Card aus? 

  Jeder Card-Gast erhält einen eigenen QR-Code. Der QR-Code des Gastes und die seiner Mitreisenden befinden sich unter Tickets. Der QR-Code ist auch in gedruckter Form verwendbar.

• Was sind die Inklusivleistungen bei der Hochschwarzwald Card?

  Es gibt Inklusiv- und Plusleistungen. Die Inklusivleistungen umfassen beispielsweise Museen, Freibäder, Minigolf, Abenteuergolf, Langlaufverleih und Rodel-to-go und sind kostenlos für die Card-Gäste. Die Inklusivleistungen können wie bisher auch in der Regel einfach mit dem QR-Code besucht werden. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen Du Dich vor Deinem Besuch anmelden musst.

  Damit Du unsere Inklusivleistungen auch ohne Internetempfang genießen kannst, empfehlen wir Dir, dass Du Deinen QR-Code und den Deiner Mitreisenden auf Dein Mobiltelefon herunterlädst:

• Was sind die Plusleistungen bei der Hochschwarzwald Card?

  Bei den Plusleistungen erhält der Card-Gast 20% Rabatt auf den jeweiligen Tageseintrittspreis. Zu den Plusleistungen zählen beispielsweise die Skilifte, das Badeparadies oder auch der Steinwasen-Park.

  Die Plusleistungen müssen über mein.hochschwarzwald.de gebucht werden und können nicht vor Ort an den Tageskassen eingefordert werden.

  Der Rabatt wird für die gekauften Plusleistungen in der Summe im Warenkorb abgezogen.

  Für den Eintritt benötigst Du den QR-Code, den Du nach der Buchung im Voucher in Deinen Emails findest.

  Bitte beachte: Da die Internetverbindung in großen Teilen des Hochschwarzwalds nicht gegeben ist, empfehlen wir, die Plusleistungen bereits in der Unterkunft zu buchen.

• Wie kann ich die Plusleistungen buchen?

  Eine genaue Anleitung zum Buchen der Plusleistungen findest Du hier: 

• Wo finde ich die Plusleistungen, nachdem ich mich registriert habe?

  Die Plusleistungen findest Du auf einer übersichtlichen Karte unter dem Menüpunkt Hochschwarzwald Card – Karte mit Plusleistungen.

• Wie kann ich den Escape-Walk „Seegeheimnis: 1928 – Das verlorene Dorf“ buchen? 

  Eine genaue Anleitung zum Buchen des Seegeheimnisses gibt es hier: Seegeheimnis - Gutschein: -20% auf den Rätselrucksack - PLUS (hochschwarzwald.de)
   

• Was ist, wenn ein:e Mitreisende:r eine andere Attraktion besuchen möchte als ich selbst?

  Deine Card und die Deiner Mitreisenden werden in Deinem Wallet unter Tickets angezeigt. Es besteht keine Möglichkeit, eine der für diesen Urlaub gültigen Cards in einem anderen Benutzerkonto zusätzlich zu aktivieren.

  Wenn Du und Deine Mitreisenden unterschiedliche Attraktionen besuchen möchten, gibt es zwei Möglichkeiten um jedem/jeder Mitreisenden Zugriff zu seinem/ihrem eigenen QR-Code zu gewährleisten:

  1. Die Mitreisenden, die eine andere Attraktion als Du selbst besuchen möchten, können sich in das Benutzerkonto einloggen, in welchem die Cards aktiviert sind, um jeweils ihre eigene Card auf einem anderen Smartphone öffnen zu können. 

  2. Mit einem Klick auf „Herunterladen als PDF-Dokument“ auf der Gästekarte eines/einer Mitreisenden kannst Du den QR-Code für die Nutzung der kostenlosen Basisleistungen ganz einfach herunterladen und z.B. per E-Mail an Deine Mitreisenden verschicken.

  Wenn Du Plusleistungen buchst, wird ein separater QR-Code generiert, der Dir zum einen im Benutzerkonto angezeigt wird und zum anderen per E-Mail in einem PDF-Dokument zugestellt wird. Dieses kannst Du an diejenigen Mitreisenden versenden, für welche die Plusleistung gebucht wurde.

  Bitte beachte, dass die Tickets (QR-Codes) personengebunden sind und eine Übertragung nicht möglich ist. Jede:r Reisende muss seinen eigenen QR-Code an der Kasse der Attraktion vorzeigen.

• Was ist, wenn ich kein Internet und kein Smartphone habe?

  Falls Du keine Möglichkeit hast, den Online-Meldeschein im Voraus auszufüllen, reist Du wie gewohnt bei Deinem Card-Gastgeber an und füllst den Meldeschein beim Check-in aus. Du erhältst dann den QR-Code in gedruckter Form. Plusleistungen kannst Du in den Tourist Informationen im Hochschwarzwald zubuchen, eine Onlinebuchung ist dann nicht möglich.

• Was ist mit der Konus-Karte?

  Die Konus-Karte, mit der Du z.B. den öffentlichen Nahverkehr kostenlos nutzen kannst, gibt es momentan noch nicht digital. Diesen erhältst Du daher wie bisher auch in gedruckter Form. Weitere Informationen zur Konus-Karte findest Du unter KONUS-Gästekarte | Schwarzwald Tourismus GmbH (schwarzwald-tourismus.info).